Estimados, me dirijo a ustedes para realizar un reclamo en cuanto al servicio que están teniendo los paquetes internacionales. Llevo años comprando por Internet a distintas paginas, pero desde este año y mediados del pasado dejaron de llegarme cosas y paquetes abiertos. Actualmente tengo cerca de diez paquete que llegaron en abril a Chile y que se encuentran en correos que aun no llegan a mi domicilio, estando en agosto del mismo año. Entiendo que por paros dentro de la empresa se retrasen paquetes pero el tiempo en el cual he espero es mucho. Me he contactado con el call center y me dieron como respuesta que los códigos se seguimientos eran internacionales por lo que ellos no podrían rastrearlos a lo que me dieron un correo en el cual debería enviar los códigos de los productos, el correo fue enviado el día 11 de agosto a la dirección "
[email protected]" de la cual aun no recibo respuesta.Quiero saber que esta pasando con los paquetes, la demora es excesiva, y en el call center no me dan respuesta.
Autor: N.M.