Entrega de productos en otra región

segunda vez que hago un reclamo por lo mismo.tres paquetes fueron entregados en diferentes regiones rg923708891cn (entregado en santiago, tengo la dirección y el nombre de quién lo recivió) rg924224869cn (fue entregado en los angeles y tambien tengo todos los datos) 12857800007000204224484001 (me finalizó el pedido porque ya fue entregado, sin embargo no fue entregado en mi domicilio).para ser una empresa que mueve a todo el pais, como es posible que suceda esto, la unica solución en sucursal fue “ah nose ponga el reglamo” yo vivo en la décima región, llevo años importado de china. y justo ahora la dirección no coincide?. necesito una respuesta. hagan bien su pega.