Envio estancado hace mas de un mes

la la ultima actualización de estado del envió fue el 17/11/2017 20:06, desde entonces envié los documentos requeridos en la ultima actualización de estado y no e tenido respuesta a para saber del estado, ni por el teléfono de atención al cliente de correos, ni por el correo electrónico de importaciones.Dijeron que me contactarían y un espero que se contacten conmigo, sigo esperando alguna llamada o algún correo que clarifique la situación. el numero del Envio es RS962946703NL. lo difícil que es juntar el dinero para poder hacer una compra y reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile se desentiende totalmente, solo dando respuestas genericas.De que sirven los tratados de libre comercio si las entidades encargadas de procesar envios al pais no hacen su trabajo correctamente, entorpeciendo, perdiendo, entregando de manera equivocada.