No entrega de medicamentos (toda documentacion para entrega esta en orden)

Este reclamo tiene como objetivo de una vez por todas tener solución a reclamo ingresado relacionado con envíos de medicamentos que llegaron el pasado 15-09-2017. RF120517335ES.Estos en un sin fin de correos he adjuntado VISTO BUENO ISP, FACTURA COMERCIAL (COSTO DE LOS MEDICAMNETOS ), COSTO DE ENVÍO a ejecutivas Nelly Ximena Mella Silva a cargo de solucionar reclamo N-1629115 quien no dio solución al respecto. Así también ejecutiva Yocelyn campos Pasten quien solo informo que mi reclamo se había cerrado ya que gestión de reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile ya estaba hecha.Hoy lunes 11-12-2017 me llego un correo otra ejecutva Nicole Quiñonez Aliaga solicitando adjuntar CARRITO DE COMPRAS Y COMPROBANTES DE PAGO "REALES.Cuantas veces les debo explicar que este envío no es una compra por internet por lo que carrito de compra y comprobante de pago no hay.Este es un envio realizado por mi mama quien es la remitente del envio en cuestión.y los comprobantes de pago son las boletas que ella recibió en las farmacias españolas donde realizo las compras y esta claro cuantas cajas, el valor de cada una y total de las cajas compradas. Estos medicamentos son muy costosos en Chile y por culpa de su ineficacia estoy desembolsando 350.000 pesos mensuales. Cabe informar que Ud. ya se habian demorado en el envío anterior RF099934092ES donde informaban que "no se encuentra registrado en sus sistema" y se demoraron 6 meses en entregarlo, varias cajas de estos medicamentos llegaron vencidos y nuca se hicieron cargo de reponer o indemnizar. Esto no ocurrió con correos España donde indemnizaron a mi mama aun cuando el envio llevaba mas de medio año en suelo chileno.La documentacion del envio RF120517335ES esta hace mucho tiempo en su poder favor dejen de dar respuestas y solicitar documentos absurdos y derivarme a ejecutivas que no informan ni solucionan nada.