Pedido detenido desde julio 2017

Estimados,Estoy sumamente molesto y decepcionado con Correos de Chile.Mi Pedido número de seguimiento CF027253017US está detenido en correos desde el 28/07/2017 y sin movimiento alguno.Ya he ingresado 2 reclamos y en los 3 me dan la misma respuesta tipo (reclamo N°1623521 y N°1627215) donde me indican que está en etapa de revisión sin fecha estimada de avance o entrega.Me parece un tiempo excesivo y abusivo, además de respuestas tipo que no dan más información ni dan una luz de esperanza de avance del caso.¿Esta bien que lleve 5 meses y no pueda avanzar?, ya les dije que, si hay que pagar impuesto que me lo digan, pero se excusan con aduanas.Esto me preocupa ya que a principios de año perdí un reloj swatch encargado desde afuera con el numero de seguimiento RA903845540IT y empezó de misma forma, llegan a una respuesta después de 4 meses que se perdió (me comento la persona del calll center que el reloj estaba, pero que se perdió en sus dependencias), reloj que me había costado cerca de 80.000 pesos chilenos, dándome una respuesta una supuesta “analista” del caso que no contesto en los plazos que ellos mismos establecen indicando que tenia que reclamar al vendedor luego de 4 meses detenido, donde pierdo toda garantía de reclamar por los sistemas de compra extranjero donde máximo puedo reclamar a los 2 meses de hacer la compra. En resumen, UNA VERGÜENZA.Espero poder tener una respuesta seria con plazos y pueda recuperar a lo menos el primer Pedido que indico, ya que el segundo “se extravió” en dependencias de correos y lo deben estar usando muy feliz alguno de sus funcionarios.Tengo todos los emails de respaldo por si se requieren con las respuestas tipo que ustedes dan.PESIMO EL SERVICIO Y SUS EXCUSAS.