Envio internacional entregado no entregado

Realize una compra por internet con Aliexpress. Tengo el numero de seguimiento y todo iba bien hasta que el seguimiento de reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile aparece como Recibido, dando un nombre y un rut. sin embargo, el envío no ha llegado a mi dirección, ni tampoco el Rut coincide con el nombre. He llamado al fono de Servicio al Cliente de Correos de Chile, sin embargo, he tenido esperas de mas de 20 Minutos sin nadie que responda. También rellene un formulario web con el reclamo pero tampoco he recibido respuesta. Abrí la disputa con Aliexpress, pero ellos indican que como el producto aparece recibido y firmado no pueden hacer nada. Ya había hecho otras compras, y no había tenido problemas. Espero que se pueda hacer algo. gracias.