- Santiago, Chile
- 16, Febrero 2017
- Número: 418240
No entrega de paquete
PRESENTE
Señores:Hice una compra en EEUU en dic 2016. Este fue enviado por DHL, hice seguimiento con los Num de track pero este no figuraba en correos. Hice los reclamos en DHL y en la tienda.me fui una semana de vacaciones (desde el 27 final del dia al 06 de febrero) a mi retormo me encuntro con un aviso de entrega en Av Matta, ese mismo dia 6 de febrero y en esta sucursal me indican que el Paquete fue devuelto por plazo excesivo.El Paquete fue recibido en la sucursal de Matta el 17 de febrero. Esto indica que me notificaron tarde ..Como puede ser si solo habian pasado unos dias desde que la notificacion llego.Fui a buscar otro Paquete a Estacion Central y el 14 de febrero y pregunte oor esta solucitud y me indican que aun esta en bodega y que no debieron devolverlo.Ingrese un reclamo en la pag de correos y aun espero repuesta .Num Ref EK014419509DE.En conjunto con este reclamo enviare un correo al gerente General y al gerente de Servcio a Clientes.
Autor: X.S.