Correos De Chile
20 Febrero, 2017 - 09:05
Estimado Cliente:
Informamos a usted que hemos tomado conocimiento del caso ingresado a través de este sitio.
Una de nuestras ejecutivas lo contactará para obtener mayores antecedentes de su caso, así responderle a la brevedad.
Agradecemos su contacto y le enviamos un cordial saludo.
Servicio a Clientes
CORREOS CHILE
Resuelto
Autor:

Ha Llegado Mi Paquete

8 Marzo, 2017 - 00:09
Despues de algunos dias adicionles de espera, finalmente ha llegado mi paquete a destino. A pesar de estar feliz que Correos de Chile respondió a mi petición, estimo inaudito aue haya debido recurrir a reclamar mediante esta pagina para agilizar el proceso de entrega. Es más, es tan poco eficiente los propios medios de ayuda de Correos de Chile que recien hot me ha llegado un correo respondiendo a mi reclamo a su pagina oficial, el cual redacte el 17 de febrero, y ahora estamos a 8 de marzo. Como sugerencia a Correos de Chile, les digo que debiesen hacerse cargo de su gestion de pagina de reclamos porque de lo contrario solo lograran incrementar su mala fama recibir estos reclamos por clientes insatisfechos. Yo entiendo que los cambios no son fàciles o inmediatos, pero deberían poner sus esfuerzos en mejorar las formas de contactarse con ustedes en caso de problemas para no tener que recurrir a estos medios.
Correos De Chile
9 Marzo, 2017 - 14:46
Estimado Cliente,
Se agradece información de cliente.
Atentamente
Servicio Al Cliente
CorreosChile
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • , Chile
  • 17, Febrero 2017
  • Número: 418568

Correos De Chile

Paquete estancado en oficina internacional

SEÑORES correos de chile

PRESENTE


Escribo este reclamo porque compré un producto el 30 de enero, y se suponía que una vez dentro del país, reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile haría la internación del producto, con el código RZ279447699GB (que según la pagina de Preguntas Frecuentes, demora entre 10 a 15 días hábiles - foto adjunta). sin embargo, he visto que esta página este repleta de quejas al respecto de la demora que implica la internación de los paquetes, y que el tiempo actual para su ingreso es bastante más a lo que dice su página web, por ende dando información falsa. Ahora, dejando de lado todo lo que eso implica (entiéndase por eso infracción a la Ley de Protección al consumidor, artículo 28 c ) quiero saber dónde esta exactamente mi Paquete y cuanto tiempo se demorará realmente en llegar a mi domicilio. Se comprende plenamente que ha medida que han incrementado las personas que compran por internet se sature el sistema y que por ende se demore más el process, pero en ese caso deben actualizar la información de la página web y colocar realmente cuanto tiempo se va a demorar. Es poco práctico dejar a un cliente nervioso y pensando que han extraviado su Paquete cuando simplemente el problema recae en que el sistema de internación se demora más de lo que realmente dicen. Es tan simple como decir la verdad. También recomiendo altamente que se actualice más sistema de seguimiento en línea (y quizás agregar en alguna parte que significan sus frases, tal como "Envío despachado a país de destino"), porque no puede ser que lo ultimo que sé sobre data del 3 de febrero, siendo que estamos a 17 de febrero.
Autor: I.A.
Publicado el Viernes, Febrero 17, 2017 - 23:50. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

Correos de Chile - Pedido en internación

Sernac No Resuelto No Resuelto. Me mandan un correo predeterminado sin otra solución

Correos de Chile - No entrega de envío

Resuelto El Problema Fue Resuelto. Lamentablemente la empresa envió en paquete en todos los casos pero por actitud del cartero o persona responsable de la entrega, el paquete no erá entregado, es más, como dueño de la emcomineda tuve inconvenientes para lograr formalizar el proceso con dicha persona.

Correos de Chile - Paquete extraviado

Sernac Resuelto Resuelto. Correos de Chile localiza y entrega paquete extraviado.

Correos de Chile - Paquete extraviado y sin solución

No Resuelto Aun No Resuelto. el día 2 de abril recibí un correo que decía resumiendo que tienen el paquete en sus instalaciones y que en un plazo de máximo 10 días hábiles recibiría mi paquete ...
Literalmente el mismo copia y pega que me mandaron el 4 de marzo.

Creo que solo mandan este correo tramitando el problema para eliminar este reclamo y marcarlo como "resuelto"
EL numero del envio EN293522299JP aun no tiene ninguna actualización en el estado , solo mandan correo diciendo que "están trabajando" pero no ocurre nada.

voy a esperar hasta la fecha prometida y que si no obtengo nada ingresare el reclamo a SERNAC

Correos de Chile - pedido extraviado

No Resuelto No Resuelto. Aún no tengo respuesta del extravío de mi encomienda

Correos de Chile - atraso en el envio de un producto

Sernac No Resuelto Aún No Lo Resuelven. Solo dan respuestas escuetas de que el producto está en su planta aeropuerto y que están realizando el trámite para que se envíe pero de eso ya más de dos semanas

correos de chile - 2 meses sin recibir pedidos.

Resuelto Resuelto. Correos de chile ha resuelto el problema pero su logistica de tiempo de espera deja mucho al debe con respecto a sus competidores, esperar mas de 2 meses un pedido que ya había llegado a chile es demasiado tiempo.

Correos de Chile - Demora entegra usps sin responsables

Resuelto Resuelto. El producto llegó sin seguimiento, el día de hoy 9 de abril

Correos de Chile - Pedido no entregado

Resuelto Resuelto Por Mi. Después de 2 semanas en los cuales dijeron ir a mi domicilio y nunca fueron, tuve que mandar a retirar el paquete a sucursal que dijeron, al llegar pusieron miles de condiciones, copia de mi carnet , poder simple mas copia carnet de persona que retiraba cuando en casa ni piden carnet de quien retira, pésima atención de la señora que se encontraba en recepción bien déspota sin ganas de trabajar.

Correos de Chile - Pedido que no llegó y aparece recibido

Resuelto Resuelto. La empresa puso que el producto estaba entregado, cuando recién le habían pasado el producto al transportista, espero que esto cambie, ya que para una persona que compra queda la preocupación de que puede haber perdido su producto o el dinero. Al menos mi producto llegó a mi casa.

Correos de Chile - Paquete muchos días en aduana

No Resuelto No Resuelto. No recibí ayuda alguna, paquete sigue en aduanas

Correos de Chile - Carta internacional perdida

Resuelto Llego Un Par De Dias Despues De Que Puse El Reclamo. Llego 2 o 3 dias despues de que puse el reclamo.

Correos de Chile - Envío desde junio de 2023

No Resuelto Nunca. Solo escriben la misma cosa siempre desde junio de 2023, quiero reembolso.