- Providencia, Chile
- 30, Enero 2017
- Número: 415688
Incumplimiento de plazos de entrega
PRESENTE
incumplimiento de plazos de entrega que ellos establecen (15 días hábiles desde que llegan a sus manos) realizó reclamo correspondiente vía telefónica, me entregan 2 números de reclamo, pero solo ingresaron uno, me percato cuando voy a chequear nuevamente los números de envío, llamó para conocer el estado de los reclamos en 2 oportunidades en las cuales espero cerca de 40 llamadas anteriores (15 minutos aproximadamente cada llamada) en la cual al llegar mi turno dicen "por favor deje su nombre y número Telefónico y lo contactaremos" e inmediatamente cortan sin poder ingresar dichos datos, siempre tienen problemas en sus sistemas, no deberían implementarlos si no funcionan correctamente, hacen perder tiempo valioso a las personas por el mal servicio que brindan, deja mucho que desear, al igual que las personas que llevan la página de facebook, rara vez contestan y nada ayudan.Igualmente después de puesto el reclamo, entregan a los días, y recién contestan los analistas vía correo al tiempo de que haya sucedido, diciendo la encomienda ya fue entregada, en vez de entregar información antes, esperan a que haya sucedido, pésimo servicio, una vez más dejan mucho que desear
Autor: L.M.