No resuelven reclamo no entregan paquete no hacen nada

EK014384597DENO RESUELVEN RECLAMO - NO ENTREGAN PAQUETECORREOS CHILE Y ADUANAS, siguen rompiendo todos los records de pésimo servicio.- Este envío salió el 23 noviembre de Alemania.- Lo marcaron como que ingreso al aeropuerto el 20 de diciembre.- Hoy estamos a 18 de enero. aún no me lo entregan. Han pasado exactamente 30 días. a pesar de que ya lo reviso aduana, hace más de 7 días. aún no se ve ningún movimiento en la plataforma de correoschile.cl- No son capaces de encontrar el paquete, de subirlo a un camión, y de insertarlo en el proceso de entrega.Cuando se les pide la normativa nacional e internacional, para plazos de entrega EMS se niegan a darla, viven en un mundo imaginario donde la entrega de paquetería EMS no tiene plazo límite. La plataforma de atención al cliente es pésima. No tiene capacidad para recibir la gran cantidad de reclamos que llegan, por lo que uno pierde dinero y tiempo esperando comunicarse con alguien. Si por suerte logras comunicarte, el ejecutivo no hace nada, solo te dice que dejará la nota.Cuando uno les escribe al correo electrónico para que atiendan el asunto, los ejecutivos solo copian y pegan respuestas genéricas y no hacen nada. Urge una reestructuración de aduanas y de Correos Chile. Aquí solo sirve para denunciar públicamente, porque Correos Chile no hace nada, no tiene capacidad de respuesta, se burlan de uno que lleva esperando un mes, y pretenden tener 15 días más de plazo para resolver el problema, sus distintas instalaciones no tienen la más mínima idea de lo que pasa, no son capaces de hacer una llamada telefónica entre sí para solucionar un problema.Ojala alguna autoridad tome consciencia del problema y comiencen a reemplazar cargos de los responsables de este problema. Tanto en Correos como en Aduanas.