- Valdivia, Chile
- 11, Enero 2017
- Número: 412613
Paquete aun no recibido/procesdo
PRESENTE
Se me envió un paquete (un regalo de navidad) el 1 de Nov 2016, a la fecha no lo he recibido.El historial es que el envío RP427306489SG llegó a Chile el 2 de Dic 2016 y no fue hasta el 27 Dic en que se me informa que les envíe detalles de mi compra. Un requisito de Aduanas. Esto fue hecho el mismo día. Hoy estamos a 10 de Dic 2017 y aun no he tenido ninguna noticia de si el paquete ha sido procesado o no. Se me asigna una persona de Correo que tiene muchas palabras bonitas, pero no ofrece soluciones reales ni información alguna. Sólo se me informó que ella trataría el caso frente al reclamo ingresado (#1516597). Esta ejecutiva no responde los correos electrónicos enviados.Demás está decir que el regalo de navidad nunca llegó a tiempo para mi hija, lo que deja un paupérrimo precedente de los servicios del Estado, Correos y Aduana, que son incapaces de resolver los requerimiento de sus clientes en un tiempo prudente.¿Dónde está mi paquete? ¿Me van a cobrar derechos de importación? ¿Cuánto? ¿Cuánto tiempo puedo esperar luego de hacer ese pago antes de recibir ese envío?H
Autor: H.S.