Paquete estancado en oficina internacional por meses

La verdad ya no se me ocurre donde más recurrir.Hice un pedido por aliexpress con fecha 30/10/2016 , contacté con el vendedor y todo ok. Ya he comprado antes por este medio y lo normal es que demore 2 meses aprox en llegar al domicilio. sin embargo, desde el 2/11/2016 al ingresa el código de rastreo RK57762437CN dice "OFICINA internacional - ENVIO DESPACHADO AL PAIS DE DESTINO" . De las veces que he comprado es primera vez que me dan un codigo de tracking, le consulté al chino por la situación y me dijo que el pedido ya estaba en Chile, así que esperé pacientemente. Seguía sin llegar y llamé al servicio al cliente, me derivaron con oficina internacional y me dijeron que si decia "Despachado" era porque aún no llegaba al país. ES BROMA? HAN PASADO MÁS DE DOS meses EN oficina INTERNACIONAL! Con fecha 7 de enero de 2017 el pedido sigue en el mismo estado ya mencionado, con esa respuesta obtenida de un funcionario de la aludida oficina internacional, la garantía de mi producto la tuvieron que extender porque excedió los dos meses, y sigue sin cambiar de estado al rastrearla, sigo sin ser contactada por mail y sigo sin haber recibido mi pedido.