- Santiago, Chile
- 27, Enero 2017
- Número: 415322
Paquete no entregado desde noviembre 2016, hoy es 27ene2017
PRESENTE
Existe en reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile un Paquete recepcionado el día 29 de Noviembre 2016 (envio RT332573618HK), dado el retraso de entrega interpuse un reclamo (1515162) el día 22 de diciembre del cual el día 29 de diciembre me contestarón que era culpa de aduanas, siendo que la pagina de ellos indica recepcionado por correos de chile, la cosa es que cerraron el caso y realice otra apertura del mismo, de ello no tuve mensaje alguno y al llamar a correos hoy 27 de enero el operador me indica que ese 2do reclamo quedo cerrado el día 12 de enero 2017 sin que me fuese notificado nada a mi persona.Hoy se reabrio el caso por una tercera vez, pero la unica forma es hacerlo por email a la misma ejecutiva que no dio solución a las anteriores, por lo cual dudo que tomen en cuenta el email ademas de que es impresentable que como cliente no pueda escalar estos casos a un superior para tener solución real a la entrega.El Paquete consiste en una linterna y un accesorio de nieve para zapatos, no es nada que atente con alguna legislación o afecte flora y fauna... tres meses para que sea entregado es un exceso enorme.Espero que quien atienda este reclamo no sea la misma persona que ya no pudo resolver el reclamo anterior en correos de chile.pd:no pude adjuntar archivo pdf de 22kb, tienen el disco lleno en www.reclamos.cl... un reclamo para ustedes.
Autor: M.V.