Paquete internacional con retraso 3 meses

Realice 2 pedidos internacionales através de la pagina Iherb , con envio a Chile mediante DHL , el cual segun la pagina y el numero de seguimiento, llegaron al pais el 6 de abril de 2017. A partir de aqui, reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile era el responsable de enviarlos al domicilio indicado, cosa que nunca sucedió hasta ahora, 3 meses despues aun no tengo noticias de ambos paquetes. En las oficinas de Correos chile no quieren hacer investigación sin el codigo de seguimiento, y lamentablemente para este tipo de pedido NO te entregan dicho código, sin embargo el paquete tiene mis datos de facturación , donde aparece mi nombre completo, rut y domicilio. Requiero porfavor alguna respuesta , ya que son 2 pedidos , o sea 2 paquetes . En una ocasión anterior tambien demoraron mas de 2 meses y medio en llegar y al consultar por el estado del envio tampoco obtuve respuesta. Porque tanta demora y problema al momento de buscar respuesta del estado de los paquetes? si ya deberian saber que este tipo de paginas no entrega códigos de seguimiento una vez llegados al pais de destino. ( en este caso enviaron desde EEUU a Chile por medio de DHL )Saludos , quedo atenta a la respuesta.de ante mano gracias