- Antofagasta, Chile
- 06, Julio 2017
- Número: 440413
Envío entregado a otra persona
PRESENTE
Buenas,Resulta que el dia Miercoles 05/07/2017 llego a mi domicilio y me encuentro con el documento que indica que personal de reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile vino y no habia nadie para la entrega del producto y que me contactara con servicio al cliente para poder gestionar la entrega nuevamente.Hoy Jueves 06/07/2017 hago el llamado a servicio a cliente y me indican que les figura entregado a una persona X, la cual no soy yo.Al consultar sobre lo sucedido me dicen que no pueden abrir un reclamo porque el pedido fue entregado, pero se lo entregaron a otra persona. Responsabilidad total de CorreosdeChile, ya que no puede ser posible que se entregue un producto a cualquier persona , ¡más aún si ya habian ido a mi domicilio anteriormente!La niña de Atención al Cliente me indica que no se puede hacer nada mas que contactarme con el remitente , ya que el Envío de 225 Usd fue enviado " como paquete básico " y no se le puede realizar un "reclamo" porque se entregó.Al contactarme con el courrier USPS, me indican que claramente sale mi direccion y mi ID ( Rut ) al exterior del paquete y que debiese hacerse cargo Correos de Chile.Sin mas que agregar aun me encuentro tratando de resolver este problema, que es bastante molesto por razones obvias y ademas que se hagan cargo del pésimo servicio que "brindaron" o algun tipo de devolución, no puede ser posible que no les importen sus clientes y que no sean capaces de darme una respuesta .
Autor: J.Z.