Pedido no ha llegado y no entregan información

"Estimados" señores:Tengo dos envíos uno de EEUU y otro desde china, de los cuales no he recibido absolutamente ninguna novedad en cuanto a la recepción de estos.Ningún numero de seguimiento rastreable en el país, pese a que los dos envíos dentro de sus países de origen figuran enviados hace mas de un mes hacia Chile.Estos envíos son los siguientes códigos.USA: LK139228777USChina: 84518284260250He ido en reiteradas ocasiones a la oficina de correos en mi ciudad (Punta Arenas) y la respuesta es siempre la misma, "Sin aviso en su casa no podemos revisar nada para entregar" pese a que ya en 3 ocasiones anteriores no entregaron aviso de entrega en mi hogar y tuve que ir a pelear para que me entregaran mis envíos.Es impresentable que no les preocupe el estado de los envíos de sus clientes, es un servicio el cual se pagó, mucho o poco no importa el tema es que está pagado y el servicio debe prestarse de manera óptima o en su efecto realizar la devolución de los montos pagados por nosotros los clientes.No puede ser que las únicas respuestas sean "no puedo" "no se" , por favor mas poder de gestión a sus empleados, no son robots programables.