No quisieron entregar despacho

Estimados buenas tardes. Mi reclamo es por 2 motivos:Primero llego un aviso de correos a una direccion donde yo nunca estoy, no se donde la sacaron, y por casualidad me avisaron que llego este aviso.Segundo: Fui a la oficina de concon, y una señora que trabaja ahi, se nego a entregarme el despacho si no tenia el papelito de la notificacion. Lo encuentro no solo una falta de respeto, ya que no solo fue prepotente, sino que aprovechando su posicion, quiso incluso ridiculizarme explicando que sin el papelito no podia saber como buscar el despacho, cosa que no es cierto, ya que viene con nombre, rut y direccion....Ahora veo que no solo no me lo quiesieron entregar, sino que ademas lo estan enviando de vuelta a estados unidos.... por favor hagamos bien las cosas, porque perder el tiempo y recursos por cause de una empleada ignorante y prepotente.Es posible que detengan el despacho y me lo traigan de vuelta a mi casa ?? despues de todo pague por el servicio, el cual esta señora lo esta echando todo a perder....gracias