- La Reina, Chile
- 15, Junio 2017
- Número: 436930
Demora injustificada en entrega de envío vía casilla miami
PRESENTE
Me refiero a unas encomiendas procedentes de USA , vía casilla Miami que ingresaron a Aduana el 12.06.2017. El mismo día me fueron cobrados los cargos de desaduanamiento y pagados los mismos.Los términos y condiciones de este servicio establecen en lo atingente:....."Una vez recibidos en Chile y realizados todos los procesos aduanales y pagos de impuestos respectivos, se distribuirá en domicilio, sucursal, agencia o citybox registrado en un plazo promedio de 2 a 4 días hábiles, lo anterior dependerá de la comuna de destino"......Es claro e evidente que el último proceso aduanal es el pago de los tributos que correspondanHoy día 15.06, y después de reclamos telefónicos y escrito por la Demora en la entrega..me contestaron lo siguiente...[3BF-20D4166E-0DEC] Favor aclarar demoras en entrega - CL137X23351NRecibidosCustomerService Box Team16:59 (hace 1 hora)Estimado Cliente:Junto con saludar, envío en consulta se encuentra entregado en planta el 14/06/2017, a contar de hoy tenemos de 2 a 4 días para la entrega de envío en dirección solicitada.Saludos CordialesChile-Servicio al ClienteCustomer Service BoxEn otras palabras, En este caso, una encomienda que fue desaduanada el día 12.06 puede que me sea entregada, en mi domicilio de La Reina, Santiago, el día Miércoles 21. o Jueves 21. En resumidas cuentas, reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile en este caso al menos, no cumple con sus propios términos y condiciones es decir hace publicidad engañosa, y ejerce competencia desleal, puesto que decisiones de usar su servicio son tomadas con información suministrada que no es verídica.
Autor: J.M.