Correos De Chile
7 Junio, 2017 - 10:43
Estimado Cliente:
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CORREOS CHILE
Correos De Chile
19 Junio, 2017 - 14:33
Estimado cliente
Envío entregado el 16.06.2017
Atentamente
Servicio al cliente
CorreosChile
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Quinta Normal, Chile
  • 07, Junio 2017
  • Número: 435322

Correos De Chile

Paquete extraviado, venció el reclamo y no recibo respuesta alguna

SEÑORES correos de chile

PRESENTE


El 24/04/2017 llegó a Chile un envío (contiene ropa y accesorios de muñeca) el cual debió ser enviado a domicilio lo cual no hicieron ya que supuestamente faltaba información en la dirección (lo que no es así ya que es la misma información que se utilizo para todos los envíos que recibo) Telefónicamente me dieron la opción de dejar el Paquete en sucursal central (sucursal plaza de armas) pero desde entonces no supe más del paquete, me dijeron que tenía que esperar 10 días hábiles para retirarlo en la sucursal, pero nunca fue enviado. Al consultar me dijeron que se había ingresado la solicitud pero que jamás la habían llevado a cabo.Frente a esto ingresé un reclamo el 12/05/2017 haciendo esto supuestamente me darían solución en 15 días hábiles.El 26/05/2017 consulté el estado del reclamo telefónicamente pero me dijeron que no habían hecho nada, frente a esto solicité que me indicaran el nombre y correo de la persona que lleva el caso y me dieron el nombre de Anita Guajardo (correo [email protected]), envié mail solicitando información y nunca se dignaron en responder.Ya han pasado más de 15 días hábiles por lo tanto el reclamo ya venció y aún no tengo respuesta. necesito una solución a mi problema, no es posible ni aceptable que un Paquete se pierda o no den información al respecto, es una falta de respeto hacia los clientes. Exijo que mi Paquete me sea entregado.El número de seguimiento es ALS01240370
Autor: R.S.
Publicado el Miércoles, Junio 7, 2017 - 01:26. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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