Estimado Cliente:
Informamos a usted que hemos tomado conocimiento del caso ingresado a través de este sitio.
Desde ya nos disculpamos por los inconvenientes ocasionados, estamos procesando su requerimiento para responderle a la brevedad.
Agradecemos su contacto y le enviamos un cordial saludo.
Servicio a Clientes
CORREOS CHILE
Correos De Chile
7 Marzo, 2017 - 10:32
Autor:
Aun En Espera De Entrega De Envios...
7 Marzo, 2017 - 11:43
Estimados,
Hoy llame a servicio al cliente de Correos de Chile ya que 2 de los envios quedarion retenidos al no poder ser entregados 4 veces por "Falta de tiempo". Luego de haber llamado 10 veces intentando comunicarme con el area internacional, consegui rectificar la direccion de estos 2 envios a una sucursal luego 30 minutos en linea esperando las largas transferencias entre areas. (Agradezco infinitamente a la operadora que me rectifico la direccion de los envios)
Dejo abierto el reclamo, ya que debido a la ineficiencia de la empresa. Voy a tener que pagar nuevamente para retirar los envios una vez que estos lleguen a la sucursal. Es una verguenza que no consigan entregar las encomiendas en 3-4 intentos por "Falta de tiempo". Se paga por servicio EMS justamente para que lleguen al domicilio de forma rapida, no para que las saquen a pasear y luego dejarlas retenidas, dejando el problema al cliente.
Espero que entiendan que Correos de Chile no reparte los envios de favor, es un servicio pagado y se deben cumplir los tiempos y las entregas a domicilio.
Hoy llame a servicio al cliente de Correos de Chile ya que 2 de los envios quedarion retenidos al no poder ser entregados 4 veces por "Falta de tiempo". Luego de haber llamado 10 veces intentando comunicarme con el area internacional, consegui rectificar la direccion de estos 2 envios a una sucursal luego 30 minutos en linea esperando las largas transferencias entre areas. (Agradezco infinitamente a la operadora que me rectifico la direccion de los envios)
Dejo abierto el reclamo, ya que debido a la ineficiencia de la empresa. Voy a tener que pagar nuevamente para retirar los envios una vez que estos lleguen a la sucursal. Es una verguenza que no consigan entregar las encomiendas en 3-4 intentos por "Falta de tiempo". Se paga por servicio EMS justamente para que lleguen al domicilio de forma rapida, no para que las saquen a pasear y luego dejarlas retenidas, dejando el problema al cliente.
Espero que entiendan que Correos de Chile no reparte los envios de favor, es un servicio pagado y se deben cumplir los tiempos y las entregas a domicilio.
Correos De Chile
24 Marzo, 2017 - 16:48
Estimado (a) Cliente (a):
Me permito solicitar informar número de serie de 13 dígitos para realizar seguimiento en línea.
Para el caso de número internacional consta de 2 letras al comienzo luego 9 números y finalmente 2 letras, estas dos últimas corresponden a las siglas del país de origen.
Atentamente.
Servicio Al Cliente
CorreosChile
Me permito solicitar informar número de serie de 13 dígitos para realizar seguimiento en línea.
Para el caso de número internacional consta de 2 letras al comienzo luego 9 números y finalmente 2 letras, estas dos últimas corresponden a las siglas del país de origen.
Atentamente.
Servicio Al Cliente
CorreosChile
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Las Condes, Chile
- 06, Marzo 2017
- Número: 421094
Correos De Chile
Correos de chile no entregan encomiendas en multiples intentos de entrega
SEÑORES correos de chile
PRESENTE
Repartidores de Correos no entregan encomiendas internacionales via servicio EMS despues de multiples intentos de entrega, al parecer las sacan a pasear ya que ni siquiera son capaces de llegar a la direccion de destino.Estos tampoco son capaces de entregarla luego de 3-4 intentos durante una semana completa. Es una verguenza ver la incompetencia del servicio, ya que se pagó por un servicio express para recibirla entre 5-7 dias en el domicilio y gracias a reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile el tiempo de entrega se prolonga por mas de 15 dias. Ademas de el tiempo perdido, esta situacion genera problemas ya que debo dejar alguien o esperar a que lleguen a entregar la encomienda para poder recibirla. La atencion del servicio al cliente via telefonica es pesima, no dejan hablar para explicar un problema y cuando solicitan el codigo de envio para verificar la informacion dejan esperando por mas de 5 minutos en linea por una simple consulta que demora a lo mas 1 minuto en desplegar la informacion. Adjunto codigos de envio:999947898***999947900***999947912***999947913***
Autor: N.M.
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