- Arica, Chile
- 03, Marzo 2017
- Número: 420597
Encomienda de libro no recibida.
PRESENTE
Quisiera presentar el siguiente reclamo:Adquiri 3 libros de comic de la empresa barnes&noble el 28 de octubre del año pasado, dos de los libros llegaron a mi domicilio. la empresa realizo el envio a traves de un despachador llamado Asendia, de acuerdo al sistema de rastreo del mismo, el paquete arrivo a chile el 10 de noviembre del año pasado, sin embargo el paquete jamas llego a mi domicilio, atribui el retraso a que quiza se hallaba retenido por aduana, pero ya pasaron mas de 60 dias, envie la consulta a reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile a traves del formulario que tienen en su pagina pero jamas recibi respuesta. El numero de rastreo del libro en cuestion es 00417090113702655313 (adjunto foto). Al ingresarlo al sistema de rastreo de la siguiente pagina web: https://www.aftership.com/es/courier/asendia-usa me aparece el seguimiento hasta la fecha de arrivo del producto a chile (foto adjunta con la linea de tiempo del despacho hasta el arrivo a chile capturada de la pagina de rastreo antes mencionada). El numero de tracking no es compatible con la herramienta de rastreo de la pagina de reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile asi que por ese lado no puedo obtener informacion tampoco. Les agradeceria que alguien pudiera atender a este reclamo para saber que sucedio con mi encomienda.
Autor: E.R.