- Las Condes, Chile
- 28, Marzo 2017
- Número: 424499
Encomienda no entregada
PRESENTE
Estimados:Junto con saludar, expreso mi disconformidad y molestia por la atención recibida como cliente por parte de correos de Chile.Ya van 3 meses desde que mi pedido tocó suelo Chileno, me solicitaron documentos para aduana los cuales los envié en dos ocasiones (ambos con acúso de recibo) el 13 febrero y 14 de marzo y aún no me responden. Ingresé un reclamo, con el cual debería haberse comunicado un analista en el plazo de 1 semana y ya han pasado 3. He llamado por lo menos 5 veces al call center y no me pueden dar una respuesta más que "no sabemos cuanto se puede tardar", hasta responsabilizan a aduana cosa que no tiene fundamento ya que la empresa responsable es correos de Chile. Número de pedido: ALS00797528Espero que aclaren la situación, es muy desagradable todo lo que ha pasado.
Autor: M.F.