- Las Condes, Chile
- 02, Marzo 2017
- Número: 420526
Incumplimiento en entrega de envío internacional
PRESENTE
1.- Dicen que envío fué entregado pero no es cierto, el envío RU690888623GB, registra entrega el 13 de enero 2017, bajo datos del cartero S. A. Alvarez, pero no es cierto, no fue recibido. Trabajo en un banco y son muy rigurosos con la entrega de correspondencia. Para el día en que se señala la entrega en la página de reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile (13 de enero 2017), revisaron el libro de registro de novedades en donde anotan todo lo recibido y no figura nada de correos de chile, además me indicó seguridad del edificio que vieron las grabaciones de cámaras de ese día y no se recibió correspondencia de parte de correos de chile.2.- el día 03/02/2017 ingreso un reclamo (reclamo número 1531345) via telefónica y dan un plazo de respuesta de 15 días hábiles (casi un mes!) , no cumplen con su palabra 'Carolina O. Vera': ya han pasado 5 días mas y no tengo respuesta3.- el tiempo de espera para hablar con el área de reclamos y en donde indican que no hay nada que puedan hacer es de aproximadamente 15 minutos, he estado llamando diariamente desde hace un mes.4-. hoy con estos antecedentes voy a ir a carabineros de chile para indicar que me robaron mi envío, y que no se están haciendo responsables.
Autor: F.A.