Retención de envío

Buenos días: Realizo un reclamo por la demora y Retención de entrega de un paquete proveniente de china,El envió llego a chile el día 05/02/2017, hasta la fecha ha pasado 1 mes y aun aparece sin movimientos en el mismo lugar.El días 20 más menos hice consulta a través del formulario de contacto y ninguna respuesta, el día 28 hice un reclamo por envió internacional y aun sin ninguna respuesta (creo que no funciona y es un mero placebo el formulario de contacto)Luego de repetidas llamadas (el servicio al cliente telefónico es malísimo) me dijeron que centro tecnológico postal era algo externo y que tenía que comunicarme con la aduana por que podía estar retenido el paquete y que no dependía de ellos, pregunte cuanto tiempo es el promedio que se demoran en revisarlo y me dijeron que alrededor de 15 días no más, con esta información me dispuse a enviar la consulta a aduana.cl de que sucedía con mi paquete y ellos me enviaron una respuesta clara y concisa vía documento, ellos no demoran más de 2 días en hacer las revisiones de los paquetes y son los mismos trabajadores de reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile que realizan el procedimiento junto con la aduana, esto quiere decir que la información que dan es completamente errónea y falsa.No es posible que demore 1 mes en llegar desde china (rápido para ser internacional) y que te hagan esperando ya 1 mes y aun no den ninguna información de que sucede con mi envió. necesito que se soluciones esta situación a la brevedad, mi tracking es RP430285510SG.Adjunto imagen y texto con pruebas y respesta que me dio aduana.