- La Serena, Chile
- 30, Marzo 2017
- Número: 424781
Demora entrega sobre urgente
PRESENTE
El sábado 25 de marzo, en la mañana, envíe un sobre que me aseguraron llegaría el día lunes en la mañana, pague el envío mas rápido, $ 3.940, desde La Serena a Santiago. Como era para un tramite judicial urgente y no podía atrasarse, le pregunte 3 veces a la funcionaria si llegaría el lunes temprano, lo que fue confirmado reiteradamente.El lunes me llama el abogado porque no había recibido nada, revisamos el sistema, donde informaban que estaba en La Serena. Llame al teléfono de la pagina web y me confirman que no había salida de la oficina. Indignada pedí hablar con el supervisor, supuestamente me iban a comunicar pero no contesto el teléfono y me cortaron.Llame a la jefe sucursal La Serena, quien me confirmo que no enviaban nada el sábado, que la funcionaria que me atendió no sabia y el sobre saldría recién el día lunes en la noche y su distribución seria el martes.¿Como es posible que aseguren algo que desconocen?, como es posible que una persona que atiende publico no sepa esa información? pero me cobra una tarifa que corresponde a lo mas rápido.La gestión judicial era el día lunes y no tenia ningún sentido que llegara atrasado porque ya no tenia utilidad, con todas las complicaciones que eso me ha significado y posiblemente pierda la demanda. Si hubiese tenido esa información, habría viajado para que llegara cuando era necesario o habría buscado otra forma de envío.En otra oportunidad envié una licencia medica que llegó con 10 días de atraso, totalmente fuera de plazo, con todas las consecuencia que eso me significó..UNA TOTAL Y COMPLETA irresponsabilidad, ES UN SERVICIO EN EL CUAL NO SE PUEDE CONFIAR. solicito la devolución del gasto.
Autor: M.D.