El día 03/04/2017 a las 19:30 horas recibió reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile en el centro tecnológico postal un producto de una compra internacional número de seguimiento RB179856381SG, la cual al pasar los días no fue entregado, a mi casilla ya que poseo un contrato con dicha empresa, demorando excesivamente, por lo que al transcurrir el tiempo al rastrear nuevamente mi envió, apareció un mensaje en el portal de la página, que debía enviar factura, nombre del destinatario, proveedor forma de pago al correo electrónico,
[email protected], por lo que llame al call center, en donde manifesté que no poseía factura ya que era una compra el línea mediante la página de ALIEXPRESS, por lo que me solicitaron capturas de pantalla de la compra, del producto y del pago efectuado, hecho que realice, esperando una respuesta, al pasar los días nada ocurrió, por lo que nuevamente llame al call center de correos de chile, manifestando mi malestar efectuar un reclamo interno SAC, debido a que ya llevaba casi un mes sin saber nada sobre mi producto, consultando por qué tanta demora y quien debía gestionar dicha operación , respondiéndome la operadora que esa gestión la debían hacer corros de chile, pero por alguna razón no la habían efectuado, a pesar de mi descargos por medio de un reclamo por el PESIMO TRABAJO DE CORREOS DE CHILE, ni siquiera he recibido un correo de parte de ellos o llamadas telefónicas para darme alguna explicación, a todo esto se suma que cuando yo compro un producto en el extranjero me dan un plazo de garantía para poder cobrar en caso que el producto que compre viniera defectuoso, o con algún daño por él envió, se venció debido a la tardía espera por esta empresa, lo que me deja totalmente vulnerable a perder mi dinero, que asciende a la suma de $139.99 dólares americanos, además tengo en una situación similar de otro producto con numero de seguimiento RB186336982SG, del cual tampoco se nada sobre el envié los datos solicitados al correo
[email protected], y tampoco he obtenido una respuesta por esta empresa, lo que me deja con una impotencia horrible ascendiendo a la suma de $ 103.14 dólares americanos, en donde si sumamos dicha cantidad ascendería a la suma total de $243.13 dólares americanos, equivalente a la suma de dinero chileno de $ 161.000 pesos (valor aproximado dependiendo de la variación del valor del dólar), situación que me tiene afectado amargamente. Por lo que ya efectué un reclamo ente el sernac N° R2017W1461191.
Autor: J.V.