- Santiago, Chile
- 06, Mayo 2017
- Número: 430378
Retraso en entrega de encomiendas
PRESENTE
Estimados detallo mi reclamo según numero de encomienda y problemas con plazos de entrega:RF646934147CN - encomienda retenida en planta Santiago cdp03 (siendo que deberia ser entregada en domicilio).ALS01285550 - encomienda se despacha sin domicilio corregido siendo que se llamo a call center para corregir información. se ingresa reclamo y se ofrece un plazo de 5 dias habiles para nueva entrega. en la pagina web sale la encomienda en reparto el 28, 3 y 5 de mayo del presente año y aún no tengo respuesta por parte de ustedes.RB193664419SG - se recepciona luego de un mes desde el envío mi encomienda; primero se me indica que la encomienda jamás llego al pais, luego que estaba retenida en aduanas y aún no me entregan respuesta por la demora siendo que encomiendas del mismo proveedor posteriores llegaron a destino con menos problemas.Encuentro una burla que se ingresen reclamos, no se responda dentro de las fechas estipuladas, desconocimientos de los ejecutivos de la información de seguimiento, etc.Pesima calidad de servicio y atención al cliente, ofrecen avisar via correo y mensaje de texto de los seguimientos, aún espero que sea pinchen mi celular.
Autor: E.C.