- Lampa, Chile
- 08, Noviembre 2017
- Número: 460574
Extravío de paquete internacional
PRESENTE
Estimados, el pedido RR194937391TH con recepción internacional por parte de Correos Chile el 11 de septiembre de 2017 está extraviado y no quieren hacerse responsables.El día 17 de octubre se ingresó reclamo ante lo cual un ejecutivo me indicó que el pedido se encontraba en Aduanas.A la fecha han pasado 58 días y el pedido no tiene ningún movimiento. Me contacte con Aduanas y me dijeron que es imposible que un pedido demore más de 2 semanas en ser revisado, en este caso han pasado DOS MESES, por lo tanto me dijeron que era responsabilidad 100% de Correos Chile.El pedido es un cd de música con un valor de $15 por lo tanto es realmente imposible que esté trabado en Aduanas. Además he comprado al mismo proveedor durante 5 años y siempre los paquetes han venido debidamente declarados en contenido, valor y peso. Por lo que me pareció realmente extraño que se haya atrasado por una supuesta revisión de Aduanas como indicó el ejecutivo.Todo lo anterior se le indicó al ejecutivo que está atendiendo mi caso, pero simplemente hizo caso omiso a los correos y no los responde, es obvio que ya no sabe qué responderme por el paquete extraviado.HÁGANSE CARGO DEL EXTRAVÍO DE MI paquete E INICIEN EL PROCESO DE INDEMNIZACIÓN CUANTO ANTES por favor.
Autor: C.C.