- Las Condes, Chile
- 16, Noviembre 2017
- Número: 462378
Perdida paquete internacional
PRESENTE
El 8 de agosto de 2017 hice un pedido de 4 películas Bluray en la página estadounidense Barnes&Noble.com.(codigo de compra: 4044840396) La compra se envió en dos paquetes cuyos números de seguimiento internacional son: 00417090113845255890 y 00417090113845513150, a través de Asendia.Rastreando la página de Asendia los paquetes llegaron a Chile el 24 de Agosto de 2017. El tiempo máximo de permanencia en aduana son dos meses, pero a la fecha no he recibido mi encargo.Me he comunicado con el call center y se desentienden con la excusa que como el código no es nacional y no hay seguimiento hasta destino no tienen cómo saber dónde esta el paquete y que no tienen nada que hacer.Encuentro último que se desentiendan ya que se deben responsabilizar del producto independiente que el envío sea económico.En paralelo me dicen que reclame a Barnes&Noble, lo que me parece injusto ya que los paquetes de estar perdidos los perdió reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile en Chile. Quien me garantiza que, si lo envían de nuevo me los pierdan nuevamente?muy molesto. necesito un minímo de preocupación y que alguien investigue el paradero de los paquetes
Autor: S.O.