Indemnizacion por extravío de paquete ppi

Correos de chile entrego mi Paquete internacional RF469840663SG en Temuco segun ley 19.841 (siendo que esa ley se aplica solo para notificaciones y cuando no hay moradores en la propiedad) siendo que la ciudad de destino era Angol. Estimado Sr. Molina;Junto con saludar y en relación a su solicitud Nº 1610406 presentada por falta de recepción del envío RF469840663SG originario de SINGAPUR informo que la pieza postal se encuentra perdida al interior de nuestro servicio.Sobre la base de la reglamentación existente, es importante señalar que, de acuerdo a lo establecido en la UPU, entidad que regula el accionar de los correos del mundo, quien tiene derecho sobre el envío es el expedidor en el país de origen, esto incluye el derecho a una indemnización por esta anomalía y seguros asociados, de proceder.Por lo anteriormente expuesto, el remitente del envío debe realizar la reclamación correspondiente en la Administración Postal de SINGAPUR. a fin de que cobre la compensación reglamentaria a la que tiene derecho.Sugerimos tome contacto con su remitente/proveedor, le comunique esta situación para que establezca el reclamo formal en el servicio postal de origen. Comunico que entregada esta información daremos por cerrado el ticket ingresado en nuestros sistemas.A nombre de CorreosChile deseo hacer llegar las disculpas por los inconvenientes que esta situación le hubiera generado.Se despide cordialmente,Nelly Gaete GonzálezEjecutiva de Soluciones a ClientesGerencia de Calidad y Servicio al ClienteEmpresa Correos ChileTeléfono 600 950 2020www.correos.clMe llega ese correo donde reconocen la negligencia (ya sea involuntario o intencional) de haber perdido un paquete, pero resulta que la indemnización deben cobrarla en el origen, osea en SIngapur.De que estamos hablando si el error fue aca en chile en la sucursal de temuco.Por lo cual exigo que se contacten conmigo para entregar los antecedentes que necesiten y cobrar la indemnización que me corresponde por lo que la Union Postal Internacional define, y a la cual Correos Chile esta suscrito.