- Temuco, Chile
- 16, Octubre 2017
- Número: 456206
Mas de 2 meses a la espera
PRESENTE
Llevo mas de 2 meses a la espera de mi compra, me indicaron que la segunda quincena de Julio mi compra quedo retenido en aduana, los primeros días de Agosto me solicitaron información respecto al pago, vendedor y detalles del producto, información que envié en ese mismo periodo, y a la fecha no me han dado ninguna respuesta clara, desde servicio al cliente me indican que debo llamar a importaciones, desde importaciones me indican que ellos ya entregaron la documentación y el tema debo verlo con servicio al cliente... hace mucho tiempo que no veía un partido de ping pong tan bueno. Se genero un reclamo, y me indicaron que el caso se asignaría a un "Analista" y que me contactaría para entregarme una respuesta de la situacion, correo o llamado que aun estoy esperando. agradecería me puedan entregar información clara respecto a este tema, si mi compra se extravió o se devolvió al vendedor, favor indicar para solicitar reembolso a quien corresponda o bien encontrar una solución en conjunto, pero dar excusas y evitar dar la cara no es la forma.
Autor: C.T.