Pedido no llega, entregan equivocado

Sres: hice un Pedido international, Pedido hecho: 7 sept. 2017 , Pedido #: 59b153fb66bad79004206e28,informo lo siguiente, he rastreado un Pedido enviado con numero, # de rastreo: RG892468624CN entregado el Entregado el 10 oct. 2017 por reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile a una persona que no es a la persona que le debe llegar, a una direccion equivocada, a una ciudad diferente viña del mar, le indico la direccion del envio aparece claramente San martin 645, SANTIAGO CENTRO, CHILE,COMO UNA ENTIDAD que tiene logistica de los delivery en los pedidos, y el personal preparado para la recopilacion de datos, se puedan equivocar una enormidad, enviando un Pedido a un lugar que ni siquiera aparece que no es igual a Pedido hacia al extranjero.Informo que paquete no ha sido llegado, ademas indico que los telefonos de reclamos y call center los tienen de bonito por que ni siquieran atienden, sino ponen una grabadora que te da las gracias por llamar a correos de chile. e informo que esto sera enviado al sernac. ya que esa negligencia no se juega con el dinero de la gente.