Estimado Cliente:
Informamos a usted que hemos tomado conocimiento del caso ingresado a través de este sitio.
Desde ya nos disculpamos por los inconvenientes ocasionados, estamos procesando su requerimiento para responderle a la brevedad.
Agradecemos su contacto y le enviamos un cordial saludo.
Servicio a Clientes
CORREOS CHILE
Correos De Chile
29 Septiembre, 2017 - 10:31
Autor:
Sin Resultado
13 Octubre, 2017 - 18:30
Aparte de recibir la misma respuesta automatica, sigo sin la entrega de mi producto o compensación del valor, y ademas aun no me dicen quien se quedo con el... o quien se queda con todas estas “perdidas” ya que Sernac no puede hacer nada mas, y demandar sale mas caro que el valor del producto, por eso NO UTILIZARE mas este pesimo servicio y tampoco lo recomendare, sino todo lo contrario
Correos De Chile
14 Octubre, 2017 - 10:22
Estimado cliente:
Me permito informar que el servicio utilizado corresponde a un envío normal estándar sin seguimiento en línea.
Por tal razón no es posible ingresar reclamación para informar el estado real de la encomienda.
Saluda Atentamente.
Servicio al Cliente
CORREOS CHILE
Me permito informar que el servicio utilizado corresponde a un envío normal estándar sin seguimiento en línea.
Por tal razón no es posible ingresar reclamación para informar el estado real de la encomienda.
Saluda Atentamente.
Servicio al Cliente
CORREOS CHILE
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Puerto Montt, Chile
- 29, Septiembre 2017
- Número: 453519
el dia 21 de junio 2017 compre un juguete en Ebay con envío a mi dirección particular en Puerto Montt, cuyo tracking internacional CNBJW100000373 enviado desde China mediante el carrier Economy Shipping from China/Hong Kong/Taiwan to worldwide, me indicaron que fue entregado en las oficinas centrales de Stgo el día 12 de Julio 2017.Como no lo he recibido, realice los reclamos correspondientes en la web de Correos cuya respuesta, (increíblemente insatisfactoria) fue la siguiente:"Estimado cliente:En relación a la consulta que nos realiza en correo electrónico precedente, por envío de origen extranjero, número de seguimiento CNBJW100000373, nos permitimos indicar que es un servicio básico, sin seguimiento internacional en CorreosChile, por lo que no es posible realizar un seguimiento al momento de llegar a Chile.Lamentamos no contar con información para satisfacer su requerimiento."Conforme a mi derecho realice reclamo en sernac, para que correos me indemnize el valor de la compra o me entregue mi producto, pero se me informa que la empresa reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile rechazó la solicitud a su reclamo n° R2017W1675626, ingresado con fecha 21/08/2017. teniendo derecho a interponer recurso en Juzgado de Policía Local, cuyo costo es muy superior al valor del producto extraviado. Es decir, si exijo mi derecho terminare pagando 5 veces lo que compre...Como experiencia, debo exponer que no es la primera vez que Correos me extravia un producto de envío internacional, y estoy en el convencimiento que cometí un error al confiar que ahora seria diferente. Cabe ademas preguntar, ¿cuantos envíos se "extravían"? y quien se esta quedando con ellos?No recomendare a Correos, ni utilizare sus pésimos servicios.
Autor: R.G.
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