Estimado Cliente:
Informamos a usted que hemos tomado conocimiento del caso ingresado a través de este sitio.
Una de nuestras ejecutivas lo contactará para obtener mayores antecedentes de su caso, así responderle a la brevedad.
Agradecemos su contacto y le enviamos un cordial saludo.
Servicio a Clientes
CORREOS CHILE
Correos De Chile
12 Abril, 2018 - 11:23
Autor:
Correos Chile Aún No Me Contacta.
14 Abril, 2018 - 01:31
Como Correos Chile no tomó contacto conmigo para entregar alguna respuesta/solución a lo expuesto en este sitio, YO me puse en contacto con el call center de esta empresa para conocer el estado de mi envío y me señalan lo mismo de siempre; "Su envío se encuentra a la espera de revisión de Aduana", le pedí a la ejecutiva que se ingresara un reclamo y ésta SE NEGÓ, aduciendo que el plazo de entrega se vence el 16/04 y que recién el día 17/04 se puede ingresar un requerimiento,
Por otro lado, llamé directamente a Aduana ubicada en el aeropuerto de Stgo y el tipo que me atendió (fiscalizador de Aduana), me señalo que mi paquete se encuentra en poder de Correos Chile en el CEN, ya que Aduana NO posee bodegas, y que es Correos quien facilita los paquetes para que sean revisados por el ente fiscalizador, además, me señaló que Correos tiene una ATRASO con los envíos en 2 MESES, vale decir; Recién está entregando los envíos que llegaron a Chile en febrero y que ya pasaron por Aduana, razón por la cual el fiscalizador sutilmente me indica que debo esperar pacientemente, ya que si me envío llegó a Chile en marzo, el paquete lo estaría recibiendo en mayo/junio.
Por otro lado, llamé directamente a Aduana ubicada en el aeropuerto de Stgo y el tipo que me atendió (fiscalizador de Aduana), me señalo que mi paquete se encuentra en poder de Correos Chile en el CEN, ya que Aduana NO posee bodegas, y que es Correos quien facilita los paquetes para que sean revisados por el ente fiscalizador, además, me señaló que Correos tiene una ATRASO con los envíos en 2 MESES, vale decir; Recién está entregando los envíos que llegaron a Chile en febrero y que ya pasaron por Aduana, razón por la cual el fiscalizador sutilmente me indica que debo esperar pacientemente, ya que si me envío llegó a Chile en marzo, el paquete lo estaría recibiendo en mayo/junio.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Calama, Chile
- 09, Abril 2018
- Número: 491370
Estimados:Junto con saludar, expongo el PÉSIMO servicio que presta Correos Chile:Compré un artículo en el extranjero, específicamente en AliExpress y éste llegó a Chile el 17 de Marzo del presente año y el día 19 del mismo mes pasó a manos de Aduana para su fiscalización (según información entregada vía Call Center de Correos). Sucede que hasta la redacción de este reclamo, el envío continua en el siguiente estado: "Recepción Internacional por Correos Chile/CEN Centro Tecnologico Postal", o sea, el paquete aún se encuentra en las bodegas de Aduana y sigue sin ser fiscalizado por Aduana.Cuando comencé a llamar para saber el estado de envío, después del 17 de marzo, TODOS los ejecutivos me indicaron que procede ingresar un reclamo si pasados los 15 días hábiles de recepción por parte de Correos, el envío no es entregado (sacando la cuenta, desde que llegó el paquete a Chile el 17-03-18 hasta hoy 09-04-18) justamente HOY se cumplen los 15 días hábiles para el ingreso del reclamo y así gestionar la rápida entrega del mismo; ¿el problema? llamé en la mañana al Call de Correos y mágicamente ahora cambian y a su ANTOJO la fecha para el ingreso del requerimiento, ya que según el ejecutivo, éste me señala que ahora deben pasar 20 DÍAS HÁBILES y que recién ahí se puede ingresar el reclamo y no antes, ya que sus palabras textuales fueron: El envío aún se encuentra en el plazo de entrega y mientras esto sea así, el sistema "BLOQUEA" el ingreso de un requerimiento.Espero que mediante esta vía, Correos Chile mueva el popó y hagan su trabajo, ya que estoy seguro que no soy el único con este problema.
Autor: J.V.
Escribir al autor