Correos De Chile
26 Abril, 2018 - 09:47
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Servicio a Clientes
CORREOS CHILE
Autor:

No Hicieron Nada.

3 Mayo, 2018 - 18:32
Para variar, correos jamás se contactó, ni menos hizo llegar mi pedido y/o entregó una solución.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Macul, Chile
  • 19, Abril 2018
  • Número: 493505

Correos De Chile

Encomiendas robadas

SEÑORES correos de chile

PRESENTE


Señores Correos De Chile Junto con saludar, me dirijo a ustedes con el fin de tener un poco de ayuda y una solución definitiva a dos de mis envíos internacionales.1. Encomienda abierta y con falta de productosEnvió N° CG831216074NL encomienda que llega a destino el 10/04, y cuando la recibo la caja por la parte posterior estaba abierta y resellada con un scotch transparente. La misma caja viene rotulada e indica que vienen 12 artículos (Poleras) y en esta solo venían 7 y además todas fuera de su embalaje original, sinceramente como si hubiesen revisado una a una las poleras. Revise vía web los artículos y efectivamente faltaban 5 poleras, que cada una tiene el valor de $24.000 x 5 son $120.000-. valor el cual e reclamado vía web de reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile y reclamos.cl, pero no he recibido ningún correo al menos que indique que se está gestionando el tema…Me pueden explicar cómo es posible que se roben los productos en el despacho? Quien responde por esto?Yo pague por el servicio, no fue gratis, necesito que se hagan responsables por esto y me devuelvan estos productos, porque yo no estoy para perder $120.000 por culpa de su mala gestión. 2. Encomienda retenida y sin despachoEnvió N° CG831164743NL, encomienda que llego y está disponible en el aeropuerto desde el 20 de Febrero 2018, ya casi 2 meses que la encomienda esta acá en Chile y aun no la despachan, he realizado miles de reclamos, ninguno ha sido respondido, al llamar por teléfono y preguntar por el envió me indican que tienen mucho trabajo y están sobrepasados, eso es imposible yo también trabajo en oportunidades con clientes y no puedo dar esa respuesta, como una empresa tan grande no va tener bien organizados sus despachos, e incluso yo mismo les he mencionado que la voy a buscar porque necesito urgente esta encomienda, pero no dan ninguna respuesta, enserio no logro entender porque tan mala gestión, no estoy dispuesto aceptar 2 meses de demora en el despacho y menos que después me salgan con que faltan artículos por algún robo.por favor, con quien debo hablar para que se hagan responsables de estos dos temas, ya es suficiente con la demora en su despacho y cuando llegan faltan productos?Mi pregunta es; que harían ustedes, se quedarían así como si nada… les gustaría que ingresaran reclamos o llamaran y nadie se haga responsable?Favor requiero de su ayuda urgente, si no es con ustedes a quien me debo dirigir, favor les pido indicar con quien hacerlo.Desde ya agradezco su gestión y quedo atento a sus comentarios.saludos
Autor: G.A.
Publicado el Jueves, Abril 19, 2018 - 17:36. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

Correos de Chile - Pedido en internación

Sernac No Resuelto No Resuelto. Me mandan un correo predeterminado sin otra solución

Correos de Chile - No entrega de envío

Resuelto El Problema Fue Resuelto. Lamentablemente la empresa envió en paquete en todos los casos pero por actitud del cartero o persona responsable de la entrega, el paquete no erá entregado, es más, como dueño de la emcomineda tuve inconvenientes para lograr formalizar el proceso con dicha persona.

Correos de Chile - Paquete extraviado

Sernac Resuelto Resuelto. Correos de Chile localiza y entrega paquete extraviado.

Correos de Chile - Proceso de internacion ETERNO, sin respuestas

No Resuelto No Hay Solución “aún”. Se me hizo envío de un correo electrónico de forma automática en el cual se me avisaba que se iba a gestionar esto de la manera más rápida posible y que se tendrían noticias el día viernes 12 de abril, o incluso antes si es que se podía. Sin embargo eso no sucedió. Nadie me contactó, mis correos rebotan y mi paquete sigue en internacion. Debido a esto realice un segundo reclamo mediante la plataforma de reclamos.cl donde nuevamente me llegó el mismo correo automatizado pero con una fecha de “solución” dentro de 2 semanas más.

Este es el enlace de mi segundo reclamo, por si alguien desea seguir este caso:

https://www.reclamos.cl/correos-de-chile/reclamo/2024/apr/correos-de-chile-segundo-reclamo-internaci-n-eterna

Correos de Chile - Paquete extraviado y sin solución

No Resuelto Aun No Resuelto. el día 2 de abril recibí un correo que decía resumiendo que tienen el paquete en sus instalaciones y que en un plazo de máximo 10 días hábiles recibiría mi paquete ...
Literalmente el mismo copia y pega que me mandaron el 4 de marzo.

Creo que solo mandan este correo tramitando el problema para eliminar este reclamo y marcarlo como "resuelto"
EL numero del envio EN293522299JP aun no tiene ninguna actualización en el estado , solo mandan correo diciendo que "están trabajando" pero no ocurre nada.

voy a esperar hasta la fecha prometida y que si no obtengo nada ingresare el reclamo a SERNAC

Correos de Chile - pedido extraviado

No Resuelto No Resuelto. Aún no tengo respuesta del extravío de mi encomienda

Correos de Chile - atraso en el envio de un producto

Sernac No Resuelto Aún No Lo Resuelven. Solo dan respuestas escuetas de que el producto está en su planta aeropuerto y que están realizando el trámite para que se envíe pero de eso ya más de dos semanas

correos de chile - 2 meses sin recibir pedidos.

Resuelto Resuelto. Correos de chile ha resuelto el problema pero su logistica de tiempo de espera deja mucho al debe con respecto a sus competidores, esperar mas de 2 meses un pedido que ya había llegado a chile es demasiado tiempo.

Correos de Chile - Demora entegra usps sin responsables

Resuelto Resuelto. El producto llegó sin seguimiento, el día de hoy 9 de abril

Correos de Chile - Pedido no entregado

Resuelto Resuelto Por Mi. Después de 2 semanas en los cuales dijeron ir a mi domicilio y nunca fueron, tuve que mandar a retirar el paquete a sucursal que dijeron, al llegar pusieron miles de condiciones, copia de mi carnet , poder simple mas copia carnet de persona que retiraba cuando en casa ni piden carnet de quien retira, pésima atención de la señora que se encontraba en recepción bien déspota sin ganas de trabajar.

Correos de Chile - Pedido que no llegó y aparece recibido

Resuelto Resuelto. La empresa puso que el producto estaba entregado, cuando recién le habían pasado el producto al transportista, espero que esto cambie, ya que para una persona que compra queda la preocupación de que puede haber perdido su producto o el dinero. Al menos mi producto llegó a mi casa.

Correos de Chile - Carta internacional perdida

Resuelto Llego Un Par De Dias Despues De Que Puse El Reclamo. Llego 2 o 3 dias despues de que puse el reclamo.

Correos de Chile - Paquete en reparto desde hace 45 días

No Resuelto El Problema Sigue Tal Como Antes. El Paquete No Ha Sido Entregado, Y Nadie De Correoschile Me Ha Contactado Por Este Caso.. Más allá del problema del paquete "en reparto" durante un tiempo excesivo, llama la atención -y genera molestia adicional- el hecho que tengan tan poca información sobre el estatus de un paquete, la falta de criterios comunes en la entrega de información por parte de quienes atienden la línea telefónica, e incluso la descortesía de algunos agentes, que raya en la falta de respeto.