Correos De Chile
26 Abril, 2018 - 19:19
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Servicio a Clientes
CORREOS CHILE
Autor:

Contactado Por Correos De Chile

26 Abril, 2018 - 19:24
Recibí un email en el cual me informan lo que siempre he recibido de reclamos directos a ellos. No depende de ellos, sino que de Aduanas. Logré contactarme con Aduanas vía OIRS y me respondieron que es responsabilidad de Correos informar a Aduanas de los paquetes a recibir. Entramos en un ciclo sinfín de responsabilidades clara. ¿Qué es primero, el huevo o la gallina? Continúo sin solución a la problemática planteada.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Las Condes, Chile
  • 25, Abril 2018
  • Número: 494569

Correos De Chile

Entrega estancada

SEÑORES correos de chile

PRESENTE


El 23-feb-2018 realizé la compra de un celular a través del portal DX.com, el 26 del mismo mes ellos despacharon vía Singapore Post a Chile con el número de seguimiento RP442644736SG. El paquete fue informado de envío por reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile el día 02 de marzo y el 13 de marzo fue recepcionado en el CEN (Centro Tecnológico Postal), desde esa fecha aún no lo recibo, he consultado y reclamado 3 veces a Correos por canal web y 2 veces me han respondido que "...su envío se encuentra pendiente en nuestras bodegas de Planta a solicitud del Servicio Nacional de Aduanas, encontrándose a la espera de resolución y validación de dicho servicio...". Aún espero respuesta del 3er. reclamo. Intenté poner un reclamo en la pagina web de Aduanas, pero el link de "Contacto" está caído hace meses y no es posible comunicarse de otra forma para consultar.agradecería nos ayudaran, ya que somos varios que estamos en la misma condición, y averiguaran qué pasa con la revisión, aforo y envío al destinatario de compras internacionales que llegan vía Correos de Chile, ya que si es enviado por un courier privado, la Entrega es muy expedita. Se desprende que existe una ineficiencia y burocaracia extrema en, y entre esos 2 estamentos estatales que no se condice con los TLC ya firmados y que agilizan compras de este tipo.Adjunto email de respuesta de parte de reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile y orden de compra en DX.com que ratifica lo escrito.
Autor: P.M.
Publicado el Miércoles, Abril 25, 2018 - 10:08. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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