- Las Condes, Chile
- 25, Abril 2018
- Número: 494569
Entrega estancada
PRESENTE
El 23-feb-2018 realizé la compra de un celular a través del portal DX.com, el 26 del mismo mes ellos despacharon vía Singapore Post a Chile con el número de seguimiento RP442644736SG. El paquete fue informado de envío por reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile el día 02 de marzo y el 13 de marzo fue recepcionado en el CEN (Centro Tecnológico Postal), desde esa fecha aún no lo recibo, he consultado y reclamado 3 veces a Correos por canal web y 2 veces me han respondido que "...su envío se encuentra pendiente en nuestras bodegas de Planta a solicitud del Servicio Nacional de Aduanas, encontrándose a la espera de resolución y validación de dicho servicio...". Aún espero respuesta del 3er. reclamo. Intenté poner un reclamo en la pagina web de Aduanas, pero el link de "Contacto" está caído hace meses y no es posible comunicarse de otra forma para consultar.agradecería nos ayudaran, ya que somos varios que estamos en la misma condición, y averiguaran qué pasa con la revisión, aforo y envío al destinatario de compras internacionales que llegan vía Correos de Chile, ya que si es enviado por un courier privado, la Entrega es muy expedita. Se desprende que existe una ineficiencia y burocaracia extrema en, y entre esos 2 estamentos estatales que no se condice con los TLC ya firmados y que agilizan compras de este tipo.Adjunto email de respuesta de parte de reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile y orden de compra en DX.com que ratifica lo escrito.
Autor: P.M.