No quiere dejar envios

La sucursal lota se rehusa a enviar paquetes y cartas en domicilio tuneles mellizos 334, llaman a mi celular para decirme que no quieren dejar articulos y que debo concurrir a la sucursal fisicamente a retirar sino lo devolveran nose a donde(nose si sera una politica de ellos solamente o de la empresa), una vez alla voy con mi pareja y les paso mi cedula y me entregan el paquete y les pregunto porque no quieren ir a dejarlo y me dicen que porque se niegan a recibir las cartas que segun ellos cobran $50, siendo que en domicilio cobran $100, la verdad se empezo a discutir no me cobraron el paquete, mintieron, trataron mal a mi pareja y nos dijeron que hicieramos los reclamos que quisieramos porque a nosotros no los iban a creer y nos dejaron hablando solos dos veces; nombres no nos quisieron dar, se burlaban diciendo que publicaramos donde quisieramos incluso en redes sociales y que no nos pescarian. No nos quisieron darnos sus nombres solo se que era el cartero que va siempre a la villa y el jefe que se llama eduardo parece y que me llamaba de este numero +56994427339, la verdad no volvere a enviar nada para alla por faltos de la verdad para cuando los encaramos y las mentiras y burlas que practicamente nos hicieron. Espero tomen cartas en el asunto porque de verdad con esas asi no se puede son los amos de la verdad segun lo que nos dijeron en nuestras caras.