Carta no entregada

La superintendencia de pensiones, comision medica, envió Carta certificada con resolucion la cual nunca fue entregada a mi domicilio ciendo devuelta al remitente de envío, según el cartero o reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile por direccion incorrecta lo cual nunca fue, al solicitar la Carta en la superintendencia verificamos la dirección y estaba correcta no había error ni faltaban antecedentes simplemente nunca se acercaron a mi domicilio a entregarla, esto me perjudicó enormemente ya que al no recibir la Carta perdí el periodo de apelación ante la Comisión médica y me ha ocacionado problemas de consideración.Acudi al centro de distribución postal de reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile ubicada en Maipú # 174, donde me recibió el jefe del centro, al plantear mi malestar me pidió la Carta Y reviso la situación de esta, corroboró la dirección que aparece en el remitente En un mapa que utilizan en correos y apareció inmediatamente por lo que dijo que no faltaban antecedentes y estaba correcta por lo que no entendía por que no había sido entregada y devuelta por la causal de direccion incompleta, es más el le tomó una foto a la Carta para quedarse con un respaldo, le dije que quería ingresar un reclamo y me dijo que el no podía recibir reclamos y que tenía que hacerlo a través de la página de correos o al 6009502020 donde llame y no recibieron mi reclamo ya que ellos ya habían devuelto la Carta así que para ellos el tema ya estaba cerrado le indique que había acudido a la sucursal y no habían recibido mi reclamo igual que ellos y me dijo que el jefe debería haberlo recibido al final nadie me dio una respuesta y nadie tomo enserio mi problema por la falta de compromiso de reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile para con sus usuarios y el daño que causaron al no realizar el trabajo para el cual están.necesito que alguien me de una explicacion de por que no se entregó esta carta, era una Carta certificada no entiendo como toman tan a la ligera su trabajo.