Correos De Chile
13 Agosto, 2018 - 19:26
Estimado Cliente:
Informamos a usted que hemos tomado conocimiento del caso ingresado a través de este sitio.
Agradecemos su contacto y le enviamos un cordial saludo.
Servicio a Clientes
CORREOS CHILE
Autor:

Correos De Chile

22 Agosto, 2018 - 16:08
Estimados de Reclamos.cl
Por favor, juzguen ustedes si la respuesta al reclamo es la correcta. Esto es lo que recibí de correos chile:
"Estimado Cliente
Para proporcionar información respecto de algún envío internacional, se requiere que nos pueda indicar el código de seguimiento asignado por el correo de origen en caso que el envío sea certificado.
Este código de seguimiento consta de 13 dígitos, esto es, 2 letras iniciales que identifican el producto contratado (R: Pequeño Paquete Internacional, C: Encomienda Internacional o E: Express Mail Service), seguido de 9 números y finaliza con 2 letras que identifican el país de procedencia.
Adicionalmente, es importante señalar que, además de la estructura antes señalada, en el caso que se hayan realizado compras en el proveedor Aliexpress, el código de seguimiento podría tener una estructura que comienza con ALS y luego 8 dígitos.
En caso de no ser un envío certificado, no tenemos alternativa de obtener información, debido a que es el único parámetro de búsqueda.
Quedo atenta su información,
Marly Berrios
Servicio al cliente
600 950 2020
[email protected]"
El proveedor me sigue indicando que el pedido lo recibió correos y a estas alturas espero que el funcionario de correos que se lo haya apropiado lo goce.
Muchas gracias por vuestras gestiones.
Pamela Muñoz Z
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Ñuñoa, Chile
  • 07, Agosto 2018
  • Número: 517561

Correos De Chile

Mi paquete esta retenido en la aduana hace mas de 1 mes

SEÑORES correos de chile

PRESENTE


Estimados, muy buenas.Escribo para solicitar que revisen mi caso. El 07 de junio, 2018 llegó mi paquete RU204634905NL a través de SF eParcel desde China a Chile, y aún no es despachado a mi comuna. En Aliexpress me dicen que es responsabilidad de reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile enviar el paquete a nivel Nacional. Me parece que más de 1 mes es un tiempo demasiado excesivo. Lo mas desconcertante de todo es que en Correos Chile desconocen la existencia del envio y, según ellos, no se hacen responsables.El paquete viene a nombre de Pamela Muñoz Zuñiga, rut 11.656.xxx-x y es dirigido a la ciudad de Santiago comuna Ñuñoa..agradecería una guía para saber que sucede.Atenta a su respuesta, Pamela Muñoz Z
Autor: P.M.
Publicado el Martes, Agosto 7, 2018 - 21:25. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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