Retraso en entrega

Buenos días, hace mas de un mes y medio que el pedido RB550499582SG entro al país, específicamente el día 22-06-2018, desde el día 03-07-2018 el pedido esta en espera para revisión, hoy 08-08-2018 aun no se tiene información, anteriormente me robaron 2 celulares en instancias similares, llegando a mi domicilio la caja vacía, para después entregarme un formulario por la perdida, pidiendo todos los antecedentes de la compra, diciéndome que por normativa de correos la devolución no superará los 27 mil pesos, el valor de ambos superaba los $150.000, lo que necesito saber es ¿que entidad seria se hace cargo de correos de Chile?, me gustaría que alguien pudiese indicarme a quien debo acudir para generar una demanda judicial contra este nefasto sistema, es realmente una vergüenza que no exista una mínima modernización de los procesos de internación, conociendo las actuales cantidades y condiciones de compra en el extranjero que se generan desde Chile, no me interesa recibir un mensaje grabado, ya los he leído y escuchado todos, se necesita una solución, una reforma urgente de su pésimo sistema, las compras seguirán en aumento y no van a detenerse por que uds. llenen sus bodegas de pedidos y peor aún, con el inminente riesgo de que se pierdan por robos entre sus mismos "trabajadores"