- Valdivia, Chile
- 26, Diciembre 2018
- Número: 550886
Demora en entrega de paquete
PRESENTE
la encargada de recibir y despachar mi Paquete en la sucursal valdivia fue herminda sandoval, la cual el día sábado 22 del mes en curso me dijo que el Paquete llegaría el día miércoles 26. ya que el lunes 24 no se alcanzaba debido a la media jornada laborada.para el miercoles 26 ingreso el número de envío para corroborar el seguimiento y me encuentro que el Paquete que debería estar en la comuna de paine (r.m) esta en chillán.llamo al centro de llamados 2 veces, la primera me atiende -carla- y me corta, la segunda ocasión me atiende otra mujer la cual amablemente me deriva a paquetería con gregorio marcos, el cual me dice que el Paquete se entregará el jueves 27, y que herminda me había entregado información errónea respecto al despacho, ya que el servicio express demoraba mas de dos días.mi reclamo se funda en la falta de información por parte de herminda sandoval y en la nulas opciones de parte de gregorio. este último al percatarse de las desinformaciones debió enmendar con soluciones y empatía.ahora mi envio esta en chillán en vez de estar - como se me dijo al momento de contratar el servicio- en el destino final.
Autor: C.T.