- La Reina, Chile
- 07, Diciembre 2018
- Número: 546565
Excesivo retraso en el aeropuerto
PRESENTE
Hola, hace un tiempo compré una guitarra en Alemania la cual llegó al país el 22 de Noviembre. Después de esperar el visto bueno me piden subir los papeles de factura y comprobante de pago, lo cual realizo a la inmediatez. Hasta la fecha (6/12/18) no tengo noticias de si los papeles han sido aceptados, ¡sólo me dicen que el proceso dura en promedio 15 días hábiles! ¡Es inaceptable!Yo entiendo que en esta fecha estén colapsados previo a la navidad, pero no es responsabilidad del cliente pagar con casi un mes de espera. Muchos somos los que hicimos esta compra justamente para la navidad. Además, estamos entrampados en una empresa sin tener opción de recurrir a otra que haga un mejor trabajo. Si están colapsados, contraten más personal, tomen medidas, etc. pero respeten a sus clientes.Y para añadir, yo poseo una garantía de 30 días de "money back" que seguramente perderé. gracias correos de chile.
Autor: J.N.