- Colina, Chile
- 31, Diciembre 2018
- Número: 551924
No entrega de paquete internacional
PRESENTE
El pedido ALS09621497, no fue entregado y fue devuelto a remitente, luego de s0lo un intento de entrega.tenía un pedido de Aliexpress que, según registro de correos Chile se intento entregar el día 13 de diciembre de 2018. Como no había quien lo recibiera, se indicó que se debía hablar con servicio al cliente. Llamé a servicio al cliente de correos de Chile, donde me explicaron que el procedimiento eran 3 intentos y que luego llegaba a la sucursal de despacho, en mi caso Colina. Incluso me dijo que no me preocupará, que lo entregarían en lunes 17 posiblemente. en ese minuto le indique que si era posible dejar un mensaje, para segurar la entrega y me dijo que era imposible. El paquete no solo no llegó ni siquiera se realizó un segundo intento, a pesar de todo lo devolvieron al remitente el 27 de diciembre. Llame nuevamente a Correos Chile y me dicen que no se puede hacer nada, generé un reclamo en la página y no se hacen cargo de su error.Resulta que Correos no cumple con sus protocolos y luego yo tengo que asumir las perdidas, el mal rato y el tiempo de espera de otro paquete. Correos Chile me pide que le explique al proveedor que envíen de nuevo el paquete, porque ellos (correos chile) son incapaces de hacerlo bien a la primera, la verdad que da vergüenza esa explicación.Espero que Correos Chile directamente arregle el problema y me entregue el pedido.
Autor: J.C.