Demora en entrega de importación

Estimados,Buenas tardes.Junto con saludar les escribo para solicitar liberación a través de nuestro Agente de Aduana, por carga correspondiente a Guía aérea de la referencia.Esto debido a que es un producto que nuestro cliente (Semillas Pioneer) necesita con urgencia para continuar con su proceso de control de calidad.Nosotros somos una empresa importadora de Equipos para Laboratorio y Médicos y ofrecemos a los clientes un tiempo de entrega que no supera los 15 días, ya que trabajamos con DHL. En esta ocasión, nuestro proveedor envío los instrumentos por USPS, de los cual nosotros no teníamos conocimiento correspondía a Correos Chile. Debido a esto, es que les solicito pudiesen hacer una excepción y facilitarnos los papeles de internación para poder realizar por trámites con nuestros Agente, o de otra forma, apurar el proceso, ya que los 10 a 15 día hábiles que aparecen en la página son un plazo que para nosotros como importadores nos perjudica tremendamente, corriendo el riesgo de que nuestro cliente desista de la compra.De hecho acabamos de recibir un mail del cliente que no le servirá el producto en 10 días más, por lo que perderíamos el valor pagado el proveedor de USD 1.049, quién nos puede ayudar con esta solicitud?, no es posible que nuestro Agente de aduanas no pueda realizar la liberación de la carga. Y que el call center no de información de la ubicación de las bodegas de Correos Chile.Que hacemos si el cliente se retracta de la venta?, quién nos indemnizaría?Esperando una buena acogida,Saluda cordialmente,Tatiana VivancoBioquímicoSales ManagerRinconada El Salto 1005, Depto 404HuechurabaCelular: 62567816Fono/Fax: +56-2-3410805www.labdelivery.cl