- Buin, Chile
- 28, Febrero 2018
- Número: 482783
Envío internacional 9 meses de retraso, paquete en rezago
PRESENTE
ESTIMADOS POR MEDIO DEL SIGUIENTE MAIL DETALLO LOS HECHOS, CON FECHA DEL 15 DE JUNIO DE 2017 REALICE UN PEDIDO internacional DE UNOS PRODUCTOS DE BELLEZA, EL ENVIO ERA A TRAVES DE CORREO certificado VIA CORREOS DE CHILE. DESDE EL MOMENTO QUE INGRESO EL PRODUCTO A CHILE NUNCA MAS APARECIO, ME SOLICITARON REALIZAR DIFERENTES PAGOS PARA PODER RECIBIR EL PRODUCTO, PAGO ADUANA, PERMISO ISP Y EL ULTIMO PAGO POR CONCEPTO DE LIBERAR ENCOMIENDA EN ¿REZAGO¿ POR PARTE DE CORREOS DE CHILE. LLEVO 7 meses esperando una respuesta SOBRE DONDE SE ENCUENTRA MI ENCARGO Y NADIE ME RESPONDE NI ME DA UNA SOLUCION REAL AL RESPECTO, HE MANDADO MAIL A SERVICIO AL CLIENTE, HE PUESTO reclamos y aun asi nadie se hace responsable POR LA PERDIDA DEL PRODUCTO. EL DIA 30 DE ENERO DE 2018 RECIBO UN MAIL DE PARTE DE SERVICIO AL CLIENTE EN DONDE ME ESCRIBE UNA EJECUTIVA DE NOMBRE ANGELICA HUERTA DONDE ME SENALA QUE COMO EL ENVIO TIENE MAS DE 6 meses reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile NO SE HACE responsable.REALICE UNA demanda AL sernac EN DONDE DESPUES DE 2 SEMANAS SE COMUNICO CONMIGO UNA PERSONA LLAMADA Ángeles Carrazzone A., LA CUAL ME solicito ANTECEDENTES Y ME INDICO QUE EL ENVÍO IBA A SER ENVIADO A SUCURSAL DE VITACURA, ESO FUE EL 14-02.2018 , aun no TENGO RESPUESTA AL RESPECTO Y nadie se hace responsable.
Autor: J.V.