- Arica, Chile
- 16, Febrero 2018
- Número: 480635
Paquetes con 3 meses de atraso no reconoce número de seguimiento
PRESENTE
Estimados:El motivo de mi reclamo es por DOS Paquetes que llegaron a Chile en diciembre y aún no me los han entregado.Uno de ellos tiene el sgte. número de seguimiento: RU136256306NL. Este paquete llegó a Chile el 14 de diciembre y está en estado de "reparto" desde el 4 de enero (ha estado en reparto 6 veces y aún no llega a mi casa). Ayer llamé por segunda vez para ver qué podría hacer y me ingresaron el reclamo, sin embargo ese mismo día salieron a repartirlo (según su página web) y de nuevo no llegó.El segundo paquete me tiene aún mas preocupada ya que, según la operadora, no es un código de seguimiento válido por ende no se puede saber nada, ni reclamar, ni ir a buscarlo, ni saber dónde está, nada de nada. El número de seguimiento es: A33684499Y. Este paquete llegó a Chile el 27 de diciembre. agradecería que además me dieran una forma válida de hacerle seguimiento en caso de que hagan la entrega justo en un momento que no esté en casa, ya que no tendría cómo ir a reclamarlo a la sucursal sin un número válido...por favor, agradecería una solución ya que pronto se cumplirán 4 meses desde que compré estos productos...gracias.
Autor: K.P.