Demora en paquete internacional, sin respuesta del servicio al cliente y error de envio (comuna)

Tengo un envío internacional que fue remitido a una comuna equivocada, servicio al cliente de las 10 veces que intento comunicarme 9 cortan la llamada antes de contestar, el servicio de consulta de la pagina demoro 8 días en responder (sac.correos.cl) solo para decirme sus políticas de empresa, pero no sobre mi duda si tenia que presentar documentos de compra o porque razón el envió demoraba en cambiar de situación de oficina.El envío tiene por seguimiento RY910419295SG, enviado a la comuna de Peñalolen, (la cual debiese ser Peñaflor), me dieron un correo al cual hacer la corrección de la situación ([email protected]) no respondiendo a la inquietud y ahora me piden nuevamente enviar mi consulta a [email protected], me parece una burla.