- Las Condes, Chile
- 30, Enero 2018
- Número: 477138
Demora en entrega de paquete
PRESENTE
Compré vía online un libro y pagué por el envío a domicilio con plazo de 2 días, esto fue el día 23 de Enero y aún no recibo el paquete. Llamé el día 26/01 por teléfono y la persona que me atendió me dijo que se había ido a la central de carteros pero que en definitiva llegaba por la tarde. Por supuesto que el paquete nunca llegó, volví a llamar el día 29/01 y la misma persona que me había atendido me dice que el paquete aún no sale y que todavía no está en reparto pero que podíamos dejar un reclamo. Frente a eso le pregunto cuántos días se Demora el reclamo en tener solución y me dice que entre 3 a 5 días hábiles y que la única persona que me puede dar alguna solución es la analista de reclamos por lo que debo esperar los días anteriormente señalados.Me parece un pésimo servicio, una pésima gestión y entrega de información.Solo quiero mi plata de vuelta y espero no tener que usar nunca más este servicio.
Autor: M.C.