- Macul, Chile
- 03, Enero 2018
- Número: 471932
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PRESENTE
Con fecha 11/11/2017 2017, compre en China, a través de Aliexpress, un Scanner Automotriz. El número de seguimiento internacional es 12878204537000204377835001. El producto fue recepcionado en Chile con fecha 28/11/2017. El número de seguimiento asignado en Chile es ALS04377835. Según la información que aparece en la página de Aliexpress, al 03/01/2018, textual: “Estado del envío: Llegado al país de destino, pendiente despacho de aduanas”. Reiteradamente he llamado a Correos, reclamando por el producto, dado que hace más de dos meses que el mismo llegó a Chile, pero siempre responden que es responsabilidad de Aduanas, ya que según ellos, Correos no lo ha recibido. Hoy fue el colmo, llamé nuevamente a Correos, me atendió una funcionaria, la que me informó que “aparentemente el producto no estaba en Chile, porque no lo tenía a Aduanas ni Correos, y que consultara al vendedor en China”. Me pareció insólita la respuesta, sin embargo, igualmente, consulté al vendedor, quien me ratificó que el producto lo envió con fecha 14/11/2017 y fue recepcionado conforme en Chile con fecha 28/11/2017. Al parecer Correos de Chile, cada día está peor, una desidia para atender de sus funcionarios, que creen que te están haciendo un favor para responder las consultas, que falta de respeto con el cliente, que poca seriedad. Esta situación, no es la primera que me ocurre con Correos. necesito una respuesta oficial de Correos a la brevedad. Por supuesto, si no recibo respuesta ni el producto, iniciaré las acciones legales que correspondan.
Autor: J.P.