- Maipú, Chile
- 17, Julio 2018
- Número: 512599
2 meses y medio en proceso de internacion
PRESENTE
El día 30 de abril, mi envío con código EG223408986KR ingresó a proceso de internación.el 30 de Mayo ingresé mi reclamo, de folio 1688998. Dos días despues se comunicaron conmigo, diciendo que para el 14 de junio habría respuesta. El estado del envío se movió a "se requiere documentación adicional" el día 13 de junio, y ha permanecido así desde entonces. Envié mi documentación a todos los emails que se indicaron y fueron declaradas como recibidas entre el día 19 y 20 de junio. En dichos correos se avisa que necesitarían unos 10 días hábiles para liberar mi paquete, y ya han pasado 20 días hábiles (4 semanas)!! No me ha llegado carta alguna de aduanas avisando del estado de mi pedido, y he llamado al callcenter de correos, y lo único que me responden es que debo seguir esperando.¡Han pasado dos meses y medio!.¿Cuándo van a liberar mi paquete? Aduanas establece en su web que es deber de reclamos.cl/empresa/correos_de_chile_tnt">Correos de Chile presentar la mercancía en presencia de sus funcionarios la personal de aduana.
Autor: N.C.